1.项目管理:全面负责物业项目(商业/写字楼/政府机关)的日常运营,包括设施设备维护、环境卫生、安保服务等,确保服务标准符合公司及行业规范。
2.客户服务:处理业主投诉及需求,提升客户满意度;定期组织社区活动,维护良好的客户关系。
3.团队管理:统筹物业团队(保安、保洁、维修等)的培训及考核,优化人员配置和工作效率。
4.预算与成本控制:制定物业年度预算,监督费用支出,降低运营成本,提高收益。
5.合规与安全:确保物业管理符合政府法规,落实消防安全、应急预案及风险防范措施。
6.智能化管理:推动物业信息化系统(如智能门禁、缴费平台)的应用与优化,提升管理效率。
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